My complaint:

Ik wil mijn geld terug!!!heb 12 hotelbonnen gekocht!!!wil boeken op donderdag en vrijdag,dit zijn onze vrije dagen !!!niet mogelijk !!tot volgend jaar mei alles vol !! Ook weekens niet mogelijk ,ik voel mij zeer erg beetgenomen!!!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!!!!