My complaint:

Heb zaterdag 21 september 2013 een bestelling gedaan, artikel was op voorraad en had het op zijn minst dinsdag 24 september 2013 verwacht met de post.
Dinsdag nog een mail gestuurd met de vraag of het pakketje verzonden is, maar geen reactie gehad. (wordt gewoon niet opgenomen). Heb woensdag al meerdere keren geprobeerd te bellen maar geen contact.

Desired solution:

Mijn geld zo spoedig mogelijk retour, ik ga het nu ergens anders halen.