My complaint:

het bestellen van proef pakket heb ik een schriftelijke afzegging gedaan via de mail. geen antwoord op gekregen . nu ontvang ik een pakket en inmiddels is een bedrag afgeschreven van mijn bank. geprobeerd de klantenservice te bereiken . hetgeen na verschillende keren niet gelukt is

Desired solution:

direct stoppen met toesturen van spullen. immers alleen een proefpakket aangevraagd