My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Ik ben voor de tweede keer teleurgesteld in het merk Batavus. Ik heb in (2006 dacht ik) een Batavus weekend gekocht en al heel snel was de draadloze km-teller stuk en ook niet meer te krijgen. Ik heb er toen één met een draad gekregen. Was nog garantie. Dus weg was mijn draadloze systeem. Hierdoor was ik al aardig teleurgesteld. Nu ging mijn koplamp stuk. Kan gebeuren. Nieuwe besteld en de lamp die ik had was niet meer te krijgen. Ik heb op advies van tweewieler van Vliet in Hoorn een andere (vervanger) besteld. Na twee weken mocht ik mijn lamp halen en wat schertste mijn verbazing: ook deze is anders en hij past niet zo goed als de vorige. Ik had een led-lamp van 10 lux met drie standen en nog nog een lamp met twee standen (aan en uit), terwijl de dealer bij de bestelling aangaf dat deze lamp iets anders was maar wel met drie standen. Ik baal er gewoon van dat ik niet hetzelfde kan krijgen wat er op zat. Ik heb daar destijds niet een dure Batavus voor gekocht.
Voor € 800,00 mag ik toch wel wat knaps verwachten. Een draad aan mijn km teller en geen schakelaar “automatisch” op mijn koplamp en dat het niet mooi past vind ik een slordige zaak van het merk Batavus. Scheep mij alstublieft niet af met een goedkope en slappe reactie mail.

Desired solution:

Een draadloze km teller en een passende koplamp (hetzelfde als dat ik had) met een aan-uit stand en stand automatisch.