My complaint:

Ik kreeg het pakketje vandaag thuisgestuurd en wilde het meteen terugsturen, daar het product bij mij niet werkt en mijn gezicht schraal maakt. Tot mijn verbazing staat er geen adres op. Dus heb ik meteen de klantenservice gebeld en mijn verhaal verteld. Ze mogen het pakketje niet terug nemen en ik kreeg geen adres!
Dit is mijn klacht!!!! Ik heb wel een proefpakketje gekregen een week geleden, vandaar dat ik merkte dat ik niet tegen deze crème kan.

Desired solution:

Dat ik het pakketje gewoon terug kan sturen en dat ik het bedrag (dat overigens nog niet is afgeschreven) niet hoef te betalen!