Complaint: toch geld afgeschreven ondanks opzegging per 18 september 2013

user-201074 on 25 September 2013 about Lotto in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb 18 sepetember 2013 gebeld en mijn deelname aan de lotto en cijferspel beeindigd. Op 23 september 2013 wordt alsnog 25,00 euro afgeschreven,bij navraag bleken dit loten te zijn die op mijn oude adres, waar ik al 5 jaar weg bent, te staan.
Degene die mij heeft geholpen had dit moeten zien, want ik weet niet dat loten van de lotto en het cijferspel gebonden zijn aan een postcode. Heb alsnog vandaag 25 september 2013 deze deelname gestopt. Ik wil mijn 25,00 euro terug.

Desired solution:

Terstorting van deze 25,00 euro.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Lotto about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Lotto

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Lotto posted

Responded on 28 September 2013 at 07:01

Er is NOG NIETS OPGELOST, Lotto-medewerker heeft gesprek abrupt beeindigd.

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Lotto

Lotto

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is op 25 september al contact geweest met Dhr. de Blok over deze klacht. De Lotto heeft deze klacht afgehandeld.

All complaints of