My complaint:

Bij aankomst op de luchthaven van Cork vroeg de mevrouw van Hertz of wij onze reservering wilde upgraden naar een all-risk verzekering. Ik wou dit in de eerste instantie niet, maar als ik niet akkoord zou gaan blokkeerde ze €1600 van mijn Creditcard!!!!!! Dat was bij mij niet meer mogelijk want ik had niet genoeg saldo, dus moest ik deze all-risk verzekering afsluiten. Daarbij vroeg ik haar of ik de auto moest aftanken bij het inleveren, en ze verzekerde mij dat het veel goedkoper was om de auto zo leeg mogelijk in te leveren. Ik heb haar dit zwart op wit laten opschrijven maar toen in vervolgens de auto 6 dagen later ging inleveren op Knock airport zeiden ze het tegenovergestelde! Ik heb voor Hertz gekozen omdat ze goedkoop zijn (dacht ik) maar uiteindelijk ben ik meer dan het dubbele kwijt voor mijn huurauto!! Ze hebben me uiteindelijk nog eens €174.75 van mijn creditcard afgeschreven. Ik had al €124.- betaald.

Desired solution:

Ik zou graag het extra bedrag dat ik heb betaald voor de all risk verzekering, die ik niet wilde, terug krijgen.