Complaint: Cash-back wordt niet gehonoreerd

user-201145 on 25 September 2013 about Acer in category Electronica - Computers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

t/m 30-09-2013 geldt een cash-back aktie (€30,–) van Acer bij aanschaf van hun smartphone Liquid E2.
Na invullen van de benodigde gegevens op hun website www.acercampagnes.nl/LiquidE2 krijg ik de melding: Het ingevulde IMEI nummer is niet geldig voor deze actie.
Het toestel is gewoon in Nederland gekocht bij www.Typhone.nl en zij (Typhone) melden mij dat het een Nederlands toestel is waar deze aktie geldig voor behoort te zijn.
Mailtjes naar het emailadres van Acer: [email protected] worden door hun emailserver geweigerd. Ik weet niet hoe nu verder te handelen.

Desired solution:

Als Acer mij de beloofde € 30,00 terug betaalt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Acer about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Acer

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Acer posted

user-201145

Responded on 29 September 2013 at 17:59

Acer heeft via email kontakt met me opgenomen. Zij willen dat ik de benodigde gegevens via de post opstuur. Dat heb ik inmiddels gedaan. Nu maar afwachten of het ook werkelijk in orde komt.
In ieder geval bedank ik www.klacht.nl voor hun bemoeienis.

Acer

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant postadres gegeven, omdat zijn imeinummer niet herkend wordt. Zijn gegevens zullen handmatig aan de cashback actie toegevoegd worden.

All complaints of