user-201160 on 26 September 2013 about NS in category Openbaar Vervoer
24/09 was onderweg naar Maastricht, helaas onverrichter zake teruggekeerd, omdat de trein niet verder reed dan Weert ivm defecte overwegbomen.dit heeft me een hele dag gekost en een vrije keuzedagkaartje. sorry maar volgend jaar ga ik mijn voordeelurenabonnement beeindigen, er gaat te veel mis bij jullie.
graag een nieuw kaartje en doe nu eens wat aan al die problemen op het spoor.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant meegedeeld dat een vergoeding niet mogelijk is. Wel hebben wij de klant gewezen op de regeling Geld Terug Bij Vertraging.
