Complaint: Leugen op leugen

user-3271 on 27 November 2009 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gebeld met upc omdat het signaal heel slecht was, het zou wel aan de bekabeling binnen liggen want ze hadden verder geen klachten gehad…. dat is gek want de hele staat had zo ongeveer gebeld??? toch maar een monteur gestuurd en ja hoor het zat buiten wat een geluk voor ons maar we gaan het verhelpen hoor meneer drie weken niets gehoord nog maar eens bellen, antwoord: groot probleem er moet gegraven worden en daar is toestemming van de gemeente voor nodig en nog meer van dergelijke onzin, maar we zullen u nogmaals een monteur sturen deze komt en na vier weken hebben we dan eindelijk weer normale tv want er was een versterker kapot dat kan gebeuren maar is het dan nodig om ons op kosten te (€ 0,10 p/min) jagen en voor te liegen??? nu nog even afwachten of ze dit gaan verrekenen op de factuur (het zou mij meevallen als dat zo is)

Message from UPC

16 years ago - Beste Termeer, Het spijt me te horen dat de afhandeling van uw probleem niet naar tevredenheid verlopen is. Graag neem ik uw klacht in behandeling. Hiervoor heb ik u een e-mailbericht gestuurd met informatie. Met vriendelijke groet, UPC Webcare

Message from

16 years ago - Beste upc gedupeerden. Ook ik ben gedupeerde van UPC. Ik ben erachter gekomen nu UPC de algemene voorwaarden op 1 januari 2010 wijzigt en ook de bijbehorende tarieven dat het mogelijk om het abonnement op te zeggen voor alle producten per 1 januari 2010 (zie artikel 4.11 en 4.12 van de algemene voorwaarden van 2009). Hiervoor is 020-7757148, een speciaal telefoonnummer voor het opzeggen van de abonnementen in het leven geroepen. Wil je van je abonnement af, bel dan voor 1 januari dit nummer. Succes.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij lazen uw melding op Klachtenoplossing.nl.

Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met onze afdeling Klantenservice en is het probleem opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of