My complaint:

SMS enkele malen ontvangen en van GSM verwijderd.
In ca. 1 week bleek achteraf € 20,= van mijn prepaid te zijn verdwenen. Ik heb nooit toestemming of ander akkoord met deze fa. te hebben gegeven.

Desired solution:

Terug-storting van het onterecht afgeschreven bedrag op mijnj prepaid card.