My complaint:

Recent zijn wij overgestapt op glasvezel alles in één.
KPN lijkt een fout gemaakt te hebben bij het overzetten van ons telefoonnummer, waardoor wij nu telefonisch niet meer bereikbaar zijn.
Dit probleem blijkt doorgezet te zijn naar de afdeling ‘Escalaties’, die voor klanten niet bereikbaar is. Ik moet dus maar afwachten of en wanneer mijn probleem wordt opgelost. Ik weet niet eens of KPN wel weet wat mijn probleem is!

Desired solution:

Een telefoonnummer van de afdeling die mij verder kan helpen.