My complaint:

Gisteren een SSD gekocht bij Saturn, eerst wordt de verkeerde (hoger dan de webshop) prijs aangeslagen, dus naar de klantenservice.
Vervolgens komt er €1,21 kopieerheffing bij! Deze hoefde ik in de webshop niet te betalen maar toen ik de bon zag (ik had mijn vriendin de stad in “gestuurd”) viel het me op.

Na onderzoek blijkt de heffing niet van toepassing op interne (losse harddisks).

Ik weet dat het een belachelijk bedrag is maar reken maar eens uit wat ze landelijk bijverdienen op deze manier…

Ik krijg die €1,21 terug maar de rest van de “nietsvermoedende” consumenten???

Desired solution:

Teruggave van de €1,21

Plus: aanpassen van het systeem want ze komen er mee weg bij iedereen die niet de moeite neemt om er op terug te komen of zich er niet van bewust is!