My complaint:

Enkele jaren geleden moeten productprijzen met de hand worden ingevoerd. nu hoeft alleen maar gescand te worden. Dit maakt het werk van de kassier of kassière ‘n stuk makkelijker. Helaas voor hem of haar geldt dit niet voor de klant die de producten van de lopende band moet afnemen en in de boodschappentas moet stoppen.
Liefst ook nog op ‘n fatsoenlijke manier en niet erin kwakken. Het is erg moeilijk om de stroom producten bij te houden en te voorkomen dat de producten niet geplet worden aan het einde van de afnameband. Mijn vrouw en ik doen meestal samen de weekboodschappen en zij rekent dan af terwijl ik de boodschappen (zo snel mogelijk) in de tassen
stop. Dit geeft de kassière of kassier de kans om snel de volgende klant te bedienen. De band blijft lopen, de producten worden geplet en tot overmaat wordt ook nog gevraagd of we niet opzij willen gaan zodat de volgende klant kan pinnen of wat dan ook. Als dit nu ‘n incident was, dan zou u deze klacht niet ontvangen, maar dit is zeker niet het geval. We mogen best boodschappen komen doen, maar de zaak niet ophouden, ook al is het maar 25 seconden. Wij, mijn vrouw en ik vinden dit een zeer onvriendelijke en niet servicegerichte houding en verzoeken u het personeel hierop te wijzen. Zeker als het om oudere mensen gaat.
Bij voorbaat dank voor uw gehoor.

Desired solution:

Instructie van het personeel.
We kunnen in het vervolg ook wachten tot we alles ingepakt hebben en dan pas starten met afrekenen. Maar ik denk niet dat uw personeel en de volgende klant hier blij mee zullen zijn. Iets trager scannen of even wachten (het is echt niet meer dan 'n paar seconden) zou fijn zijn.