My complaint:

Ben vanaf 6 september (het is nu 27 september) bezig geweest om een flip cover voor mijn Iphone 4 te bestellen. Ik heb in die 3 weken, 2 keer een verkeerde cover toegezonden gekregen en het e-mailverkeer met Janox is een drama. Na elk mailtje van mij, waarin ik alles uitlegde, foto’s van de verkeerde cover en de cover die ik wilde hebben op had gestuurd, duurde het steeds 1 tot 2 dagen voor er weer bericht kwam van Janox. Telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken en ook nadat ik een paar keer had gevraagd of ze mij dan wilden bellen, kreeg ik totaal geen antwoord. Uiteindelijk heb ik in mijn laatste mail geschreven, dat als ze de cover niet kunnen leveren, ze dan mijn geld maar moeten terugstorten. Kreeg ik als antwoord een mailtje, zonder verdere uitleg, dat ze mijn geld hadden teruggestort. Dat is dan ook het enig positieve wat ik aan 3 weken communicatie met Janox kan melden. Waarschijnlijk is het iemand die het erbij doet, want hun mailtjes worden steeds in de avonduren verstuurd.

Desired solution:

Niet meer nodig. Ik zou tevreden zijn, als dit schrijven, anderen ervan kan weerhouden met Janox in zee te gaan. En eigenlijk kan ik niet over de vriendelijkheid oordelen, want ik heb ze niet kunnen spreken. Misschien zijn ze wel aardig, maar dat weet ik niet. Zouden ze me moeten bellen.