My complaint:

Op een afschrift van mijn moeder zag ik dat een bedrag van 70 euro door Privilege BV is afgeschreven. Dat bedrag en dat bedrijf herkende ik niet. Mijn moeder kent het ook niet en heeft geen idee waar het mee te maken heeft. Ook zegt zij geen telefonische en/of schriftelijke toestemming te hebben gegeven.

Bovendien heb ik geen gegevens van Privilege BV zodat ik contact kan opnemen om dit recht te zetten.

Desired solution:

Aangezien mijn moeder niets heeft besteld/gekocht bij Privilege BV en dat ook niet wenst te doen zou ik het bedrag van 70 Euro teruggestort willen zien op haar rekening. Verder zou ik willen dat, indien dat al gebeurd zou zijn, Privilege BV geen contact meer met mijn moeder zoekt om haar iets te verkopen.