My complaint:
Nu dacht ik dat mijn klacht is opgelost maar niets is minder waar nu moet ik de reparatie kosten gaan betalen van €62.- voor een apparaat wat maar € 69.95 heeft gekost. en dat terwijl de verkoper mij verzekerde dat dit onder de garantie valt en er voor mij geen kosten aan verbonden zitten.
Nou alles kunnen ze leuk vertellen maar als je belt dan zeggen ze dat ik terug gebeld wordt wat tot op heden nog steeds niet gebeurd is dus bel ik zelf maar weer en vandaag kon ik na veel vijven en zessen €20.- korting krijgen uit coulance.
Dat ben ik alleen al kwijt aan telefoonkosten.
Oja en de mw aan de telefoon stelde ook nog voor of ik even naar de winkel wilde rijden (20 min van mijn huis) en als toevallig dezelfde verkoper er was of ie dan gelijk contact met haar wilde opnemen. Probleem 1 ik werk 40 uur dus kan alleen s’avonds of in het weekend en dan is de afdeling waar de verkoper naar toe moet bellen gesloten.
Van mij wordt heel veel actie gevraagd maar Dixons doet weinig moeite en wat ik als heel teleurstellend ervaar. Het laatste gesprek duurde bij elkaar zo’n 20 min en dat bijna wekelijks ik weet wel waar ik mijn spullen nooit meer ga kopen alleen al niet voor de service.
Desired solution:
Nou die zal er wel niet komen maar ik vind dat ik recht hebt op mijn bebook zonder dat ik de kosten betaal
