My complaint:

Mijn zoon heeft een Pre order Fifa 14 besteld. Deze was niet voorradig en Media markt kwam met een aanbod voor de zelfde prijs Ultimate Edition. Mijn zoon super blij hij had geen geld voor dat spel en nu kreeg hij hem zonder bijbetalen. Mijn zoon uitschool met smart wachten op de pakketdienst en toen deze kwam doosje open gemaakt en daar zat de gewone Fifa 14 in…terleur gesteld belde hij mij op mijn werk. Ik later naar huis en vind een huilend terleurgesteld kind achter zijn PS3. En ja de gewone Fifa en geen shirt erbij wat wel bij de Pre Order stond. Ik opzoek in me mail naar jullie telefoonnummer om het na te vragen hoe dit nu zit.
Zie ik een mail van de mediamarkt dat er een fout is gemaakt en dat we de doos niet mochten openen dan kon hij nog omgeruild kunnen worden. Het kwaad was al geschied….mijn zoon zo enthousiast en super naar Fifa 14 heeft uitgekeken had de doos al open gemaakt. Ik gebeld en ja …gewoon dikke pech.. Geen shirt en geen Ultimate Edition.Het zijn nog kinderen die hier heel erg terleurgesteld van zijn. Jammer!!!!

Desired solution:

Het alsnog omruilen in de winkel naar Ultimate Edition