Offered solution:

Ik begrijp dat het heel erg vervelend is dat het geld dat je probeerde te pinnen is ingenomen door de geldautomaat. Dit is blijkbaar niet de eerste keer geweest? Binnen enkele dagen wordt dit op je rekening teruggestort. Mocht dit niet zo zijn dan adviseer ik je contact op te laten nemen met je eigen bank (waar je bankiert). Als dit ING is dan raad ik je aan om op een van de mogelijke manieren op http://www.ing.nl/contact contact met ons op te nemen. Groet, Roy, ING Webcare team