Complaint: Vervangende vlucht terwijl originele vlucht wel degelijk ging

user-201513 on 28 September 2013 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij stonden om half 12 klaar voor de transfer naar de luchthaven van Antalya (was eigenlijk Alanya maar is 3 dagen van te voren door Corendon verhanderd). Vlucht was om 16.00 uur. Na een uur wachten nog steeds geen busje gearriveerd. Medereiziger is toen zelf gaan bellen met een medewerker van Corendon in Turkije. Die wist van niets, na heen en weer gebel met Nederland een onduidelijk antwoord ontvangen. Totaal dus niet geinformeerd over de vertraging. Wat schets onze verbazing: De originele vlucht is gewoon op tijd vertrokken!
Wij konden uiteindelijk op een vlucht mee van Transavia die uiteindelijk om kwart voor 11 het luchtroom koos.
Hele slechte communicatie van Corendon !

Desired solution:

Een compensatie of een korting op een volgende reis met Corendon (wij blijven positief)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Corendon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Corendon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

All complaints of