My complaint:

Op 14 september j.l werden mijn vader en ik telefonisch benaderd door een medewerkster van Pretium. Het gesprek werd zo gevoerd alsof men namens KPN een goedkoper abbonnement kon nemen. Binnen 10 dagen zouden we een brief krijgen waarop een en ander werd bevestigd. Ook het nieuwe tarief etc, etc. 25 september ontving mijn vader een brief van Pretium, gedateerd 24 september, waarin stond dat alles al met KPN geregeld is en per 15 oktober ingaat. Niets over tarieven e.d. Dit is vlgs mij niet afgesproken.

Desired solution:

opzeggen abbonement en terug naar KPN voor 15 oktober