My complaint:
in april 2013 koop ik een nieuwe bril bij Hans Anders in Sneek, daarnaast ook nog een zonnenbril(ook op sterkte).Deels is dit betaald door een spaarplan van mij en mijn partner en deels was er een aanbieding in die tijd.
In april haal ik mijn brillen op en betaal 64,99 bij het ophalen van de brillen.Nu gaat er vorige week(okt 2013) een pootje van mijn bril kapot en de bril zou worden opgestuurd.
Krijg ik van de week een mail dat mijn bril klaarligt in Sneek en hersteld zou zijn.Kom ik daar gisterenavond aan, blijkt dat de bril er nog niet is maar ik nog 123,00 euro zou moeten betalen omdat in april er een foute rekening door Hans Anders is opgemaakt.Een vreemd verhaal…voor mij moeilijk te controleren maar ook het feit dat er vanuit gegaan wordt dat ik de rekening betaal voor een fout die Hans Anders zelf heeft gemaakt….
Desired solution:
Ik wil deze 123,00 euro niet betalen, de consequenties voor het maken van berekeningsfouten zijn m.i voor diegene die de fouten maakt en niet voor de klant die bij toeval een half jaar later zijn bril weer naar de fabriek laat sturen.
