My complaint:

Ik had geboden en gewonnen: een weekend weg voor 2 personen naar een wereldstad. Daarbij stond specifiek vermeld op de site – info waarover ik beschikte bij bieden – dat de winnaan van het arrangement niet verplicht was ontbijt of diner af te nemen in het hotel van keuze. Als je dan je voucher gaat activeren kan dit alleen door akkoord te gaan met oa de voorwaarden dat je diner en ontbijt in het hotel moet gebruiken. Doe je dat niet dan moet je hiervoor toch betalen ! Een schande, totale misleiding van een nietsvermoedende consument. Denk je een voordelig weekend wet te gaan – niets in minder waar ! Dan stelt vakantieveilingen nog dat zij alleen doorgeefluik zijn van de aanbiedingen. Nou met het verstrekken van halve informatie onthoud je de bieden willens en wetens informatie en dat is in nederland niet toegestaan !

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug (gebodene en administratie kosten vakantieveilingen.