My complaint:

Sinds mijn overstap in januari 2013 kan ik bijna nooit gebruik maken op internet buitenshuis. Ik heb hier al vele malen (ook schriftelijk) melding van gemaakt en het wordt maar niet opgelost.

Desired solution:

Terug storting van dat deel binnen mijn abonnement waarvoor ik vanaf januari t/m september voor internet betaal aan Tele 2.