My complaint:

Goedemiddag
Op vrijdag 27-09-2013 hebben wij in Uw filiaal een Puro Galaxy Note 10.1 up ne1255 gekocht toen wij thuis kwamen en de tablet zouden passen bleek dat we een 10.2 hebben. Er van uitgaande dat wij het artikel met de orginele verpakking kunnen omruilen, bleek dit niet zo te zijn. Want hoe kun je weten of je artikel goed is als het niet uit de verpakking mag? Daar komt bij dat ik het artikel alleen om wilde ruilen voor een ander. Dan de manier waarop ik door Uw medewerker ben te woord gestaan vind ik gewoon slecht. De klantvriendelijkheid dan ook ver te zoeken. Want als het er op aankomt kan ik mijn aankoop gewoon in de container gooien. Ik vond Saturn een leuke winkel maar op deze manier zal ik het zeker niet aanbevelen bij familie of vrienden

Desired solution:

Dat ik het artikel mag omruilen, ik hoef er geen geld voor terug te hebben.