My complaint:

Ik word door de NS steeds aangemaand om te betalen voor een voordeelurenabonnement dat per 18 september is stopgezet. Mijn reactie erop wordt kennelijk niet serieus genomen. Zo heb ik kort geleden een bewijs van stopzetting van de voordeelurenkaart naar de klantenservice gezonden met een korte brief erbij gevoegd. Toch krijg ik weer een acceptgiro met dreigementen betreffende een incassobureau. Ik vind dit zacht gezegd teleurstellend. Ik voel me als trouwe klant van de NS slecht behandeld.

Desired solution:

Dat de onrechtmatige eis om € 60,- te moeten betalen voor een stopgezet abonnement ingetrokken wordt.