My complaint:

goede morgen,helaas kon ik vanwege slechte ervaringen met internet kopen niet aan uw eis voldoen en moest ik dus afzien
van de koop van een water en schockbestendige telefoon van 79€ voor 49€ die in uw blij makerskrant aanbood.
ik wilde deze telefoon voor mijn man die ernstig ziek is en soms wat uit zijn handen laat vallen.
ik ben 69 jaar en mijn man 72 en vinden het heel vreemd dat zo’n grote firma als de uwe zulke beperkingen oplegt zodat vooral oudere mensen waar via internet kopen beslist niet gewoon is niet van bepaalde aanbiedingen gebruik kunnen maken.vragen ons werkelijk af waarom dit nodig is.

Desired solution:

dat ik alsnog voor dezelfde aanbiedingsprijs zo'n telefoontje
gewoon kan ophalen bij mijn hema hier in mijdrecht.of dat het opgestuurd wordt maar daar zullen wel weer kosten aan vriendelijke groetverbonden zijn dus liever niet.vriendelijke groeten monica.peters, windmolen 37, 3642 da mijdrecht.
ik ben al mijn hele leven een goede klant van de hema en ben eigenlijk best tevreden over uw firma en producten maar dit vind ik een echte min punt.