My complaint:

Mijn Opa van 83 jaar oud is eind augustus/begin september meerdere keren in en uit het ziekenhuis geweest voor zeer zware operaties aan zijn been. Hij is in deze periode van herstel thuis benaderd door Pretium die zich aan de telefoon voor hebben gedaan als zijnde KPN die hem een goedkoper abbonement aan wouden bieden. Hij heeft geen idee waar hij mee akkoord is gegaan en ontving enkele tijd later een welkomsbrief. Hij is echter in deze periode weer met spoed opgenomen in het ziekenhuis en heeft deze brief dus veel later pas daadwerkelijk opengemaakt.

Ik vind het onbegrijpelijk dat ten eerste Pretium zich voor KPN uit durft te geven om mensen te misleiden en ten tweede dat de regering het ooit een goed idee heeft gevonden dat een contract door 1 aanbieder van het andere overgenomen kan worden zonder dat de huidige aanbieder hier enige controle op toepast.

Desired solution:

Opzegging van abonnement en herstel van het originele KPN abonnement