My complaint:

Op 30/08/2013 had ik mijn abonnement opgezegd bij T-Mobile. Op 23/09/2013 heb ik mij bedacht en mijn abonnement toch weer verlengt. Vandaag 30/09/2013 contact gehad met de T-Mobile klantenservice omdat mijn sim kaart toch afgesloten was. Hier ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door een medewerker van de klantenservice met de mededeling ja dan had u maar niet moeten opzeggen. Deze kon niets voor mij betekenen en mijn sim kaart zou niet meer geactiveerd kunnen worden door T-Mobile. Na dit gesprek heb ik nogmaals contact gelegd met de klantenservice en heb aangegeven hier niet van gecharmeerd te zijn. Tevens nogmaals gevraagd om mijn sim te activeren. Weer bleek dit volgens een medewerker niet mogelijk te zijn. Hierop heb ik contact gezocht met een medewerker van de klantenservice van www.typhone.nl deze heeft mij uitstekend geholpen en na ongeveer 30 minuten was mijn sim kaart weer geactiveerd. Als klant van T-Mobile ben ik zeer teleurgesteld over de klantvriendelijkheid en professionaliteit van het personeel van T-Mobile. Neem een voorbeeld aan Typhone.nl en behandel uw klant als koning en niet als grof vuil. Tevens is het niet mogelijk om de klacht bij T-Mobile in te dienen want ik krijg steeds een foutmelding op hun site als ik mijn klacht wil verzenden, vandaar dat ik dit op www.klacht.nl aangeef.

Desired solution:

Dat www.typhone.nl dit probleem wel binnen een half uur heeft opgelost!