user-201867 on 02 October 2013 about Lexa.nl in category Datingsites
geen reactie op volgende e-mail:
Ik kan niet meer inloggen en ontvang ook geen berichtien meer van Lexa.
Het lijkt alsof mijn accound is geblokkeerd.
Aangezien ik net voor 3 maanden betaald heb zou ik graag mijn toegang helsteld zien.
met vriendelijke groeten,
Henk Driessen
Ik heb net een betaling voor drie maanden gedaan en wil graag weer inloggen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Lexa.nl posted
Responded on 02 October 2013 at 20:00
De klacht is ten dele opgelost. Voorheen had ik een "full membership" Nu is deze nog beperkt.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste HenkDr,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen toegang meer te hebben tot uw profiel waar u recentelijk nog een betaling voor heeft gedaan.
Ik vind het spijtig om te horen dat u momenteel geen toegang meer heeft tot uw betaalde profiel, en help u hier graag verder mee.
Ik heb uw profiel opgezocht in ons systeem en zie dat deze is gesloten door ons toezichtsteam. De reden hiervoor is dat uw betaalde profiel gehackt is. Ik zie verder dat u inmiddels een nieuw profiel aangemaakt heeft, en ik heb dan ook het resterende Full membership voor u overgezet naar dit nieuwe profiel, zodat u wederom gebruik kunt maken van de betaalde diensten tot 02-12-2013.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
