user-201884 on 30 September 2013 about surfspot.nl in category Websites
Ik heb Norton Internet security gekocht en heb een vraag ove de geldigheids duur van he product (aanbieding stamt uit september 2013) mijn vraag is of het ook in 2014 geldig is.
De helpdesk geeft ook na drie reminders geen antwoord
S.Brakman
Antwoord op mijn vraag of ik het product moet omruilen voor de 2014 versie
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to surfspot.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to surfspot.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by surfspot.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by surfspot.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that surfspot.nl posted
Responded on 03 October 2013 at 10:54
Er is geen mail naar mij verstuurd. Ik heb mijn junk mail box gecontroleerd. Ik ontvang wel voortdurend aanbiedingen van Surfspot; kortom de klacht is niet opgelost en na drie mails over dit probleem is er nog steeds geen antwoord
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste SURFspot.nl klant,
Op 26-09-2013 heeft mijn collega jou een e-mail gestuurd met hierin retourinstructies.
Let erop dat Norton Internet Security 2013 wel de nieuwste versie van de software is die wij nu beschikbaar hebben.
Aan het eind van het jaar komt naar alle waarschijnlijkheid de 2014 versie beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
SURFspot.nl klantenservice
