My complaint:

Ik kan sinds enige tijd geen e-mail meer verzenden. n.a.v. mijn eerste telefoontje hebben ze mijn wachtwoord gereset en dat moest de oplossing zijn. Nee dus. 2e keer gebeld en toen werd de laptop op afstand overgenomen. Alle instellingen doorgenomen, collega’s geraadpleegd maar geen oplossing behalve het onwaarschijnlijke verhaal dat een virus er voor had gezorgd dat mijn IP-adres op een blacklist zou staan. Dit is onmogelijk omdat ik ook heb geprobeerd het e-mailaccount op 2 andere pc’s, op 2 andere adressen aan de gang te krijgen. Ook dit is niet gelukt. De enige oplossing die ze me toen nog konden ‘bieden’ was dat ik maar naar een éxpert’ moest gaan want zij wisten het niet.

Desired solution:

Een volledig werkend e-mailadres.