My complaint:
Ben sinds 2007 klant van Vodafone en nu Juni 2013 weer mijn abonnement verlengd en heb een htc windowphone genomen.
Na 2 weken deze te hebben gebruikt en de tel. zorgvuldig telkens te bewaren in een hoes is toch het beeldscherm gebarsten toen deze met hoes in mijn broekzak zat.
Voor de duidelijkheid, ik ben nergens tegen aangelopen, gevallen oid. Het beeldscherm was gebarsten. Ook begon de onderkant te verkleuren.
Op eigen kosten vernieuwd a120 €. De reparateur vertelde dat dit niet ongebruikelijk was ?!?! Nu 2 mnd. later weer beeldscherm gebarsten en ook de aan/uit knop weigerd dienst hetzelfde geldt voor de cameraknop.
Telefoon is nog nimmer gevallen, ben er zeer zuinig op en de vodafone winkel zegt gewoon: eigen schuld en behandeld je als een klein kind. (Ben 49)
Aangeboden is om de tel. op te sturen maar niet duidelijk is
a- wie de onderzoekkosten betaald
b-mochten er kosten zijn om te repareren wie dat dan gaat betalen
c-valt dit dan onder de garantie?
Desired solution:
Een goed werkend toestel.
