My complaint:

Toen ik vanochtend, 30 – 09 – 2013, in de trein zat werd er gecontroleerd of ik had ingecheckt. Echter vond de conducteur dat mijn ov niet geldig was omdat mijn foto niet duidelijk genoeg was. Mijn naam en kaartnummer waren te lezen, ik kon mij identificeren waardoor er gezien kon worden dat de kaart mij toe behoorde toch vond de conducteur dit genoeg reden mijn kaart in te nemen en een boete te geven. Alsof dat nog niet genoeg was, moest ik ook nog eens betalen voor mijn reis terwijl ze konden zien dat ik een studenten reisproduct op de kaart heb staan. Al met al duurt het een week voor ik een nieuw ov heb en ben ik genoodzaakt alle reiskosten zelf te betalen.

Desired solution:

Aangezien ik niet de kans heb gekregen om te zorgen voor een nieuw ov, ga ik ervan uit dat er voor de gemaakte kosten een passende oplossing zal worden aangeboden. Hoe wordt dit opgelost?