My complaint:

Mijn klacht is dat als ik zaterdag 28 Augustus om 16.50 uur
bij Hans Anders op het st Jorisplein te Ridderkerk binnen stap voor lenzenvloeistof en er mij word verteld dat de winkel gesloten is en het personeel mij niet verder kan helpen. Waarop ik verontwaardigd reageer dat het 16.50 uur is en dat ik graag nog geholpen wil worden want het is tenslotte nog 10 minuten voordat de winkel sluit. Ik mag hier volgens het personeel niet zo boos op reageren. Er werd mij ook verteld dat ze de sleutel nog bij de buren in moesten leveren waarop ik reageerde dat dat dus maar na 17.00 uur moesten doen als ik in ieder geval mijn lenzenvloeistof maar kon betalen en meenemen.
Dit is dan ook uiteindelijk gelukt en vind het heel erg jammer dat dit is gebeurt.
Normaal gesproken kom ik altijd in Hoogvliet bij Hans Anders en daar is de service helemaal goed, van Ridderkerk ben ik echt geschrokken en vind deze gebeurtenis onvergetelijk en hoop dan ook dat het personeel in Ridderkerk te horen krijgt dat de service van Hans Anders tot sluitingstijd verleend zal worden.

Mvg Helene van der Kuil

Desired solution:

Normaal gesproken kom ik altijd in Hoogvliet bij Hans Anders en daar is de service helemaal goed, van Ridderkerk ben ik echt geschrokken en vind deze gebeurtenis onvergetelijk en hoop dan ook dat het personeel in Ridderkerk te horen krijgt dat de service van Hans Anders tot sluitingstijd verleend zal worden.