Elderezzz heeft telefonisch contact gezocht en uitleg gegeven over Elderezzz (heel snel). Er werd een stuk van het gesprek opgenomen. Hij zei ook duidelijk dat ze de papieren zouden opsturen en dat je dan nog altijd kon anuleren.
Wij zijn ook nog op vakantie geweest en konden dus niet tijdig anuleren en nu krijgen we steeds weer aanmaningen om te betalen .
We hopen dat we dit gewoon zo kunnen stopzetten zonder betaling!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Elderzzz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Elderzzz about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Elderzzz to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Elderzzz
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Elderzzz
Message from Elderzzz
12 years ago - Geachte Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend optijd. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht is. Inmiddels bij inzage u dossier, zien wij dat u een betaling heeft voltooid en dat het dossier is gesloten. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht hiermee voldoende is verholpen. Met vriendelijke groet,
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte
Echter geeft u zelf al aan dat u het pakket niet heeft geopend optijd. In het gesprek bent u op de hoogte gesteld van het feit dat u het dient te annuleren conform onze voorwaarden, welke tevens u herroepingsrecht is.
Inmiddels bij inzage u dossier, zien wij dat u een betaling heeft voltooid en dat het dossier is gesloten.
Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht hiermee voldoende is verholpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elderzzz
