My complaint:

wij hebben op belofte van ACN een compleet pakket internet/telefoon/en tv met alles er op en aan. we kregen een pakket maar we moesten wachten op een code. dus wij hebben netjes gewacht. tot onze verbazing werd er geld van de rekening geboekt terwijl wij niets hebben gehad !!! alleen dat pakket stond er nog steeds.
ik belde KPN waarom zij ons die pincode niet hebben gestuurd en toen kregen wij te horen dat ACN helemaal geen kpn diensten heeft !!! dus ik heb het geld terug laten boeken en gebeld en gezegt dat ik dat contrakt ontbonden wilde hebben. ja dat kon maar dan moet ik 700 euro betalen. en dat ga ik dus nooit doen. want UPC schreef ook nog steeds alles af dus zij hebben UPC waar ik netjes mocht opzeggen nooit met de belofte dat 100% op zeker te doen.goh wat ben ik boos !! ik heb bij niemand schulden en heb dit nog nooit bij de hand gehad.ik stuur mail op mail en krijg alleen maar dat de mail is aangekomen en verder horen we niets meer. tot vandaag dat ze het aan een incasso hebben gegeven.

Desired solution:

contract ontbinden want we hebben helemaal niets gehad. en ons PER DIREKT een adres opsturen waar die drie dozen naar toe moeten. maar dat mag ik pas terug sturen na een jaar of na betaling van die 700 euro.