My complaint:

Pretium heeft aan mijn moeder van 83 per telefoon een abonnement verkocht. Mijn moeder dacht dat ze met iemand van de KPN sprak. Mijn moeder is oud en vergeetachtig. Een verandering van zaken die al jaren zo gaan wekt erg verwarrend op haar leeftijd.
Mijn moeder wil geen pretium abonnement!

Desired solution:

Dat het abonnement met terugwerkende kracht wordt beëindigt.

Het nummer van mijn moeder is 023-5388685.

Pretium mag ook mijn moeder direct bellen. Ze zal nu zeggen dat ze het abonnement niet wil. Ook geen poging doen het abonnement alsnog te verkopen.