My complaint:
Ook ik was toe aan een nieuw toestel in oktober van het vorige jaar . Ik had al een aantal smartphones gehad met abonnement en was hier over behoorlijk tevreden ,had ik teveel gebeld ,dan geen probleem met meerprijs !
Nu heb ik een lease toestel en ik vond uit dat ik hiervoor na de eerste 9 maanden voor rond de 40 euro nu opeens 98 euro betaal en dat al twee maanden .Nadat ik de vaste telefoon over het internet betaalde zag ik opeens die hoge bedragen op de site van de bank . Had ik dit niet gezien dan waren ze gewoon doorgegaan met het afschrijven .
Meteen met de KPN gebeld
Blijkt dat ik onbeperkt kan bellen en sms’en maar als ik 60 belminuten per maand gebruik is dat veel en drie sms’jes per half jaar . Ik had het contract beter moeten lezen was de reactie van de telefoniste . Ben wel lans de belwinkel van de kpn geweest 2 maanden geleden om het internet te verlagen maar de man daar ging er zeker van uit dat ik een grote beller was en liet het onbeperkt bellen staan .Dat had ik dan zelf naar beneden moeten zetten zei de telefoniste
We leven in een tijd dat alles word gecheckt ; teveel gebeld meer betalen maar de andere kant op word er niet gezegd meneer u belt maar hooguit 100 minuten en u betaald voor onbeperkt bellen en dat scheelt 60 euro per maand .
Ik heb alles naar beneden laten zetten en de verzekering eraf gehaald ( 10 euro )en nu dus maar afwachten of het echt omlaag is
Kortom een dure les voor een vaste klant van 50+ jaar vaste telefonie en 8 jaar mobiele abonnementen en een trouwe Samsung gebruiker , ook toen die dingen voor geen mogelijkheid te verkopen waren was ik blij met de eerste Galaxy en met de opvolger . Dat de KPN met het leasen is gestopt twee maanden na het aangaan van mijn laatste contract is ook bitter en ook voor diegene die in het zelfde bootje zitten als ik .Die genen die de telefoon constant aan hun oor hebben daar buiten gelaten
Mensen 15 maal 60 = 900 euro … De eerste 9 maanden 38 euro laatste 15 maanden 98 euro .Dat is een duur toestelletje .
Als ik het had geweten had ik zeker de vaste lijn opgegeven maar toch ook weer niet , ik ben ouderwets .
Desired solution:
Ik verwacht niets , kan ik niet nog een keer teleur gesteld worden .
