My complaint:
Begin maart van dit jaar ben ik overgestapt naar Nuon op basis van een nieuwe berekening, gemaakt door Nuon, van mijn toenmalige stroom- en gasverbruik. Volgens deze berekening, voortvloeiende uit bovengenoemde actie, kon mijn toenmalige maandbedrag met 10-tjes omlaag en bij het vaststellen van de jaarafrekening ook nog een korting van 3 maanden. Je bent een dief van je eigen portemonnee als je dan niet toehapt!
Ondanks het feit dat ik enkele jaren daarvoor slechte ervaringen heb gehad met Non, een te hoog maandbedrag en aan het eind van het jaar toch steeds weer bijbetalen. Wat schets mijn verbazing dat ik bij mijn nieuwe leverancier een lager maandbedrag betaalde en 3 jaar oprij geld terug kreeg.
Bij aangaan van dit nieuwe contract dacht ik safe te zitten.
Niet dus, bij de jaarafrekening bleek bijbetalen en een aanzienlijk hoger nieuw maandbedrag. Telefonisch contact met Nuon heeft geen oplossing gebracht, ik was wellicht niet goed voorgelicht. Ik ben er gewoon ingetuind, men heeft mij willens en wetens een rad voor ogen gedraaid.
Nuon voelt zich niet aansprakelijk voor deze vorm van oplichting van haar verkopers. Ik kan een bloemetje krijgen ter compensatie. Ik zou graag juridisch getoetst willen zien of zij hier zomaar mee weg kunnen komen? Wie heeft soortgelijke ervaringen?
Desired solution:
Nakomen van de afspraak,dat ik over deze periode niets zou moeten bij betalen.
