My complaint:

Wij hebben een 101421 – Combat Creatures Attacknid
besteld. Levertijd zou max. 4 tot 6 dagen zijn, wij hebben het zo’n 8 werkdagen eerder besteld. Ik heb de dag voor mijn zoontjes verjaardag gebeld. Zou later geleverd worden. Ik zou teruggebeld worden, heb aan het einde van de dag zelf maar teruggebeld. Zou alsnog een maandlater geleverd worden. Ik mijn zoontje toch nog blij maken. Krijg ik een week geleden een mail dat het niet meer leverbaar is. Ik bellen, geld was net teruggestort, dus kon niet meer de iets duurdere robot bestellen (of misschien was het chique geweest van bestelkado om die ons op te sturen, of in ieder mij op de hoogte te stellen dat het mogelijk was die te bestellen.). Het is inmiddels een week geleden en het geld is niet teruggestort. netto uitslag: geen kado voor mijn zoontje (en allerlei beloftes naar hem, etc) en geen geld terug. Ik probeer nu al een tijdje het nummer te bereiken op de site, maar die is niet bereikbaar. Mijn bloeddruk is inmiddels aardig gestegen.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ze ons de andere robot opsturen en dat wij daar niet het extra tientje voor betalen.
Ik zie nu dat ze het product gewoon op de site hebben staan nog:
http://www.bestelkado.nl/combat-creatures-attacknid-p91421.html

Ik vind het echt een schande hoe er met me omgegaan wordt!