My complaint:

Op 5 augustus hebben wij een computer besteld waar Microsoft office op zou zitten. Na opstarten moesten we een product code invoeren welke niet te vinden was, na telefonisch contact werd ons verteld waar deze zou staan, maar niks te vinden. Weer gebeld en de it afdeling zou het uitzoeken. Na twee weken geen weer gebeld, en weer hetzelfde verhaal. Vorige week wederom gebeld. Excuses en het zou uitgezocht worden, wel kreeg ik 10 euro belkosten terug. Vandaag maar weer gebeld. Weer excuses en begrip, maar een oplossing was er niet, er werd een spoed melding gemaakt, want vorige werk had de collega het niet goed ingevoerd. Ik heb aangegeven hier erg moedeloos van te worden, ik moet steeds bellen, hoor niks terug, moet op andere plekken office gebruiken. Maak onnodig kosten hierdoor. Als ik een computer zonder office wil, had ik wel een goedkopere genomen.

Desired solution:

De juiste product code, zodat ik office kan gebruiken en en tegemoetkoming in de gemaakte kosten