My complaint:

Ik heb een maand geleden polaroid tablet gekocht bij de blokker voor 60,000 euro.
pak mij tablet van de tafel in de houder, houder zat vast en tablet glijd eruit, scherm gescheurd.

Klanten service blokker geschreven geen respons , gebeld naar de blokker omdat op de doos staat een tel.nummer 0800 344 483 78 nummer klopte niet ( blokker Hoorn wist het ook niet) moest naar de hoofd kantoor bellen hun vertelde aan mij mvr. het is 00800, ik gebeld met het bedrijf E-Care Repair Services GmbH en uit gelegd wat er gebeurd was en hoe. ( de meneer aan de tel was vriendelijk meegaand )

Hun e-mail.
Geachte klant,
wij hebben uw RMA-aanvraag ontvangen en zullen zo snel mogelijk voor een spoedige afhandeling zorgen.
Helaas is uw aanvraag onvolledig, daarom vragen wij u, ons de nodige gegevens op te sturen.

__6 fotos ingesloten bij de e-mail incl- aankoop bon__Stuurt u alstublieft een of meerdere foto’s van het defect:
wat ik heb geschreven/
__ binnen glas gescheurt , mijn Tablet gaat wel aan , Maar als ik de touch screen aan raakt geeft hij geen reactie ( ik was er zo blij mee )__Geeft u ons alstublieft een gedetailleerde foutbeschrijving:

Het was geen probleem en er zou een RMA worden aangemaakt alles Prima en wel / het kwam er op neer dat het goed zou komen maar alles is bedrog.

ik vroeg kan ik geen glasscherm kopen zodat wij het zelf kunnen repareren !!

hun antwoord:

Beste,

Reparatie kan in dit geval alleen tegen betaling. De kosten voor deze bedragen 85 euro (excl. BTW).

Helaas is het niet mogelijk om vervang-panels op te sturen. De reparatie mag alleen worden uitgevoerd in ons repair-center.

Wat een PERFECTE SERVICE dus niet klant is geen koning meer maar een MELK KOE.

Desired solution:

die is er niet