My complaint:

Ten onrechte extra data in rekening gebracht, terwijl na de melding van 100% verbruik netjes mijn internet en 3g uitzet. We praten hier over enkele tien tallen euro’s die elke maand onterecht van mijn rekening wordt afgeschreven. In mijn eerste telefonisch contact werd er gezegd, misschien ligt het aan uw Iphone, mijn Iphone had het probleem dat de knopjes vanzelf aangingen als ik geen wifi had, men raade mij letterlijk aan om mijn probleem te melden bij Apple, echt belachelijk. Bij het tweede telefonisch contact een klacht ingediend en aangegeven wat er in het eerste telefonisch gesprek is geadviseerd. Hierop volgend een mail gehad dat ik wel mijn internet heb uitgezet en niet mijn 3g en dat daarom de kosten terecht zijn. Dit is gewoon geld klopperij!! Ik heb men gebeld en opnieuw mijn verhaal gedaan en inhoudelijk gereageerd op de reactie van de klantenservice. Klanten service, heb nog nooit zulk belachelijke reactie gehad van een Klanten service. Over een maand stap ik over naar KPN, mijn geld is onterecht van mijn rekening afgeschreven!!!!!

Desired solution:

Geld terug