My complaint:

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gemaakt van 39,- waarbij haast geen verzendkosten zaten als de bestelling hoger was dan 32,-..
Ik kreeg afgelopen zaterdag een brief binnen dat de bestelling op het postkantoor lag en dat ik nog 20,- moet betalen voor de verzendkosten.. Terwijl de site aangaf dat er geen verzendkosten verder voor waren..
Dus ik hoop dat dit kan worden opgelost en dat ik alsnog die 20 euro niet hoef te betalen…?

Mvg,

Desired solution:

Dat de 20,- vergoed wordt door uw bedrijf.