My complaint:

De HEMA lekker weg “smakelijk etentje” bon cadeau gekregen. Nu wil ik deze 1,5 jaar later gaan gebruiken maar is al niet meer geldig!!! Binnen een jaar moet deze gebruikt zijn wat ik persoonlijk een erg krap tijdsbestek vind. En ook zeker niet kloppend naar de consument toe dat er aan deze bon een tijdsbestek zit, er is echter wel 35,– euro voor betaald!

Desired solution:

Graag zou ik willen zien dat er aan tegoedbonnen/arrangementbonnen geen tijdslimiet meer mag zitten. En hopelijk dat de HEMA mij hierin tegemoetkomt om een nieuwe bon te geven/bon te heractiveren of mij het geld terug zal doen.