My complaint:

Eind augustus/begin september een telefoonhoesje besteld. Was aardig aan de prijs. Staat als verzonden, maar valt verder niks te volgen, geen track and trace.
De tijd 10-20 werkdagen is al lang overschreden. Krijg bij mailtjes geen respons. Slechte service!!

Desired solution:

Geld terug of nieuw hoesje zsm.