My complaint:

Kreeg bingo miljoenenjacht binnen,eindelijk dacht ik dat dit gratis meespelen,maar tot mijn grote verbazing moest ik weer een lot kopen,dat stond niet in de brief dit zou niets extra kosten,ga ik inloggen,ja toch eerst weer een lot kopen,schandalig doe al jaren met twee loten mee, ben goed instaat om op te zeggen,misschien doe ik dit ook wel

Desired solution:

Dat jullie loten willen verkopen snap ik,maar stop eens de vaste klanten telkens te benaderen,of uit te nodigen terwijl dit Zoetmakers zijn.hier is geen oplossing voor.