My complaint:

Op 7 augustus j.l.hebben wij een bestelling geplaatst voor een rolstoeltas, deze hebben wij betaald via internetbankieren.
Na 2 weken getracht contact op te nemen over de stand van zaken omtrent onze bestelling via de telefoon en contactformulier. Tot op heden en na herhaalde pogingen tot contact nog steeds niet het bestelde artikel ontvangen.
Ook nog steeds geen contact gehad met Senzcare.

Desired solution:

Wij zouden graag het bestelde artikel willen hebben, indien dit niet mogelijk is geld terug.