My complaint:

ProAssist heeft bijna twee jaar lang gelden van mijn rekening geincasseerd voor een telefoon waarvan de verzekering al voor 1 januari 2012 was opgezegd. Op mijn vraag/klacht via de email wordt gewoon niet ingegaan en slechts bevestigd dat het abbonement nu wel is opgezegd.

Desired solution:

Terugboeking van de (ten onrechte!) geincasseerde bedragen. Anders zal ik rechtsbijstand inschakelen.